來源:中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2024-07-09 16:53
周意
2024年上半年,中國水利電力物資武漢有限公司(簡稱“中水物資武漢公司”)緊緊圍繞大唐物資公司9個(gè)方面重點(diǎn)工作,持續(xù)推進(jìn)區(qū)域采購服務(wù)水平提升、加強(qiáng)長協(xié)服務(wù)體系建設(shè)、拓展攻堅(jiān)系統(tǒng)外市場、做好區(qū)域新能源保供服務(wù)、深化大唐電商客戶服務(wù)中心建設(shè),完成年度利潤總額預(yù)算指標(biāo)的62%,同比增長14%,圓滿實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)“雙過半”。
安全基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)。該公司以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī),精心謀劃、專題部署6個(gè)方面15項(xiàng)活動(dòng),推進(jìn)系列活動(dòng)落地落實(shí)。扎實(shí)開展“線上+線下”安全活動(dòng),以播放安全警示教育片、制作宣傳展板、開展安全知識競賽等方式,營造了“講安全”的濃厚氛圍;積極開展“企業(yè)一把手講安全”、職工代表安全巡視、“安全宣傳咨詢?nèi)铡钡然顒?dòng),提升職工“會(huì)應(yīng)急”的處理能力;緊繃安全弦,提早布局,有效應(yīng)對南方梅雨季,提升極端天氣預(yù)警、人員物資調(diào)度、應(yīng)急處置組織和指揮能力,不斷夯實(shí)安全基石。
采購質(zhì)效持續(xù)提升。該公司立足“功能服務(wù)型”定位,多措并舉,持續(xù)提升采購的質(zhì)量和效率,推動(dòng)服務(wù)代理“極致專業(yè)化”。編印、修訂了《二、三級采購典型案例集》,制定了二級采購鞏固提升、三級采購整治提升工作方案,全力打造二級集中評標(biāo)全封閉開評標(biāo)環(huán)境,加強(qiáng)評審專家和供應(yīng)商管理,加大保證金清退力度,組織開展了6次采購技術(shù)大講堂和2次采購自查互查、6次專項(xiàng)檢查。1~6月,二、三級采購金額超過15億元,同比增長17.46%。二級招標(biāo)成功率為88.03%,較去年平均值提高11.05個(gè)百分點(diǎn),采購質(zhì)效指標(biāo)整體持續(xù)向好。
物資供應(yīng)持續(xù)發(fā)力。在生產(chǎn)側(cè)和基建側(cè),該公司全力保障區(qū)域物資供應(yīng)。持續(xù)拓展長協(xié)范圍,開發(fā)華中區(qū)域二級長協(xié)品類12項(xiàng),已上架商品195個(gè),目前累計(jì)下單52筆,訂單金額超過1200萬元;全面保障52個(gè)新能源項(xiàng)目240萬千瓦容量投產(chǎn),主動(dòng)與各省公司和項(xiàng)目單位溝通,做好江西和華銀“一省一策”專項(xiàng)保供方案和重要項(xiàng)目應(yīng)急保供預(yù)案;主動(dòng)“走出去”開拓市場,新增拜訪客戶10家,積極拓展信陽電廠二級招標(biāo)代理業(yè)務(wù),以及焦作萬方鋁業(yè)采購代理和平臺服務(wù),涵養(yǎng)市場化發(fā)展根基。
客服建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。該公司持續(xù)推進(jìn)客服中心建設(shè),積極打造創(chuàng)新創(chuàng)效業(yè)務(wù)。扎實(shí)開展“師帶徒”“示范崗做示范”“人人上講堂”等多種形式的系列培訓(xùn),制定和分解考核指標(biāo),提升客服服務(wù)質(zhì)量。先后參與中國電子商會(huì)2024新客服節(jié)數(shù)智化應(yīng)用、第八屆中國客服節(jié)等呼叫中心行業(yè)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)比賽,分別榮獲“數(shù)智化實(shí)踐應(yīng)用獎(jiǎng)”和“最佳明星班組獎(jiǎng)”。1~6月,服務(wù)時(shí)間電話接通率同比從71.22%提升到88.7%、一次性解決率從52.12%提升到90.24%、客戶滿意度從99.4%提升到99.6%。
黨建工作持續(xù)引領(lǐng)。該公司高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育,通過讀書班、社區(qū)聯(lián)建共建、黨組織書記講專題黨課和警示教育大會(huì)等多種形式,組織黨員逐章逐條“學(xué)紀(jì)”,把黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育融入日常、抓在經(jīng)常。堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)同部署、同落實(shí),不斷深化“黨建引領(lǐng)+”,結(jié)合“崗區(qū)隊(duì)日網(wǎng)”創(chuàng)建工作,緊扣年度重點(diǎn)任務(wù),建立5個(gè)“黨建引領(lǐng)+”攻關(guān)項(xiàng)目,設(shè)置6個(gè)黨員示范崗,建立4支黨員突擊隊(duì)和1支服務(wù)隊(duì),充分發(fā)揮黨員、黨支部在重點(diǎn)業(yè)務(wù)中的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用。
下一步,該公司將堅(jiān)決扛起大唐物資公司華中區(qū)域發(fā)展責(zé)任,守土有責(zé)、守土盡責(zé),以精益管理促精益服務(wù),大力開拓市場,尋求增量突破,全力打造核心競爭力,力爭在謀發(fā)展、強(qiáng)管理、抓防控、求實(shí)效上取得新成績,奮力支撐物資公司為中國大唐“二次創(chuàng)業(yè)”提升服務(wù)保障成色的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
責(zé)任編輯:許艷