國網(wǎng)青島供電：營配融合助力基層電力工作提質(zhì)增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-02 15:14
中國能源新聞網(wǎng)訊（臧陽 宋佳）城中村電線雜亂，給臺區(qū)經(jīng)理的日常巡查工作造成不小困擾。7月22日，國網(wǎng)山東省電力公司青島供電公司所屬滄口供電所代理所長王洋組織了一次城中村客戶用電檢查專項行動，排查11戶違約用電客戶，處理13處安全隱患。用電檢查工作效益的提升，得益于王洋牽頭研制的“線路標(biāo)簽儀”，用上這個小工具，城中村的低壓供電線路和其他線路終于有了清晰區(qū)分。
2024年2月，滄口供電所所長王洋和網(wǎng)格經(jīng)理焦學(xué)磊的一項重點工作，就是在曲戈莊片區(qū)排查長期零電量用戶。青島市區(qū)內(nèi)所剩無幾的城中村幾乎全部位于滄口轄區(qū)，曲戈莊正是其中之一。曲戈莊內(nèi)雜亂的平房和空中飛線，讓尋找特定的供電線變得困難重重。網(wǎng)格經(jīng)理焦學(xué)磊有一份圖紙，這份圖紙是他根據(jù)曲戈莊建筑、表箱位置、表號的對應(yīng)關(guān)系繪制的。圖紙雖略顯簡陋，但和漫無目的地抬頭校核相比，拿著圖紙對照，不用半個小時就能在如同迷宮的臺區(qū)內(nèi)找到目標(biāo)供電線。
回到供電所內(nèi)，王洋不停地思考一個問題：“有沒有什么辦法可以提高架空線路的辨識度？”博士生涯鍛煉提升了王洋的創(chuàng)新思維，在技術(shù)和經(jīng)濟等維度多方衡量，比對各種方案，研制一款架空線路標(biāo)簽儀成了他解決問題的最優(yōu)選。
經(jīng)過反復(fù)試驗，6月17日，王洋牽頭研發(fā)的“線路標(biāo)簽儀”正式推出。網(wǎng)格經(jīng)理根據(jù)系統(tǒng)側(cè)數(shù)據(jù)梳理轄區(qū)內(nèi)配電變壓器、電線桿、分接箱、表計、用戶等基礎(chǔ)信息，完成全量設(shè)備校對、用戶實地走訪，對不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息及時修正。對各類設(shè)備的地理位置、線路走向、連接點、安全隱患、用戶信息、六敏臺賬等信息完成加密并分級分類制作二維碼標(biāo)簽，通過令克棒或無人機將標(biāo)簽安裝于低壓線路首、中、尾等多處，完善設(shè)備-線路-用戶拓?fù)潢P(guān)系，夯實營配融合基礎(chǔ)。在日常工作中，臺區(qū)經(jīng)理通過手機查看標(biāo)簽，通過特定解碼方式完成信息讀取，能夠顯著提升各類工作效率。
隨后，滄口轄區(qū)內(nèi)城中村開始投放線路標(biāo)簽儀試點使用。在部署過程中，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不斷夯實，設(shè)備負(fù)責(zé)人、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人“三合一”責(zé)任體制也搭建起來。此外，線路標(biāo)簽儀能夠方便網(wǎng)格經(jīng)理更好地區(qū)分低壓供電線路與其他線路，進而有效提升城中村反竊查違的工作效益。在隨后開展的反竊查違專項行動中，滄口供電所反竊查違效率提升分別達100%以上，共查處竊電用戶11戶。
忙著反竊查違工作的同時，王洋也走訪了轄區(qū)內(nèi)部分客戶，處理電費突變這類易產(chǎn)生投訴的狀況，他總是帶著同事挨家挨戶上門溝通，直到用戶滿意為止。為了更好地服務(wù)客戶，王洋又牽頭開發(fā)了一個主動服務(wù)小應(yīng)用。通過查詢系統(tǒng)側(cè)客戶歷史電量電費數(shù)據(jù)，智能研判客戶用電習(xí)慣，并在可能出現(xiàn)高電費的月份向客戶發(fā)送短信提醒，網(wǎng)格經(jīng)理同步上門為客戶進行用電檢查。主動精準(zhǔn)服務(wù)的開展，使滄口供電所的意見工單數(shù)量同比2023年壓降了80%以上，切實踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，打造了“先行先范”的營配融合試點。
供電所作為電力系統(tǒng)的基層末端管理單位，是為民服務(wù)的前沿陣地，負(fù)責(zé)供電公司各類業(yè)務(wù)與工作的最終落地。營配融合貫通為基層工作效益的提升提供了有力支點，數(shù)據(jù)治理和“變-箱-表-戶”低壓拓?fù)潢P(guān)系校對等工作，切實提高了供電所的業(yè)務(wù)能力，將推動基層供電所實現(xiàn)更加高效、安全、可靠的供電服務(wù)。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
