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南網(wǎng)廣西電網(wǎng)：打造數(shù)智運營中心 探索管理體系數(shù)字化革新之路

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-05 14:53

通訊員陸冬琦 朱立波 唐懷靜 記者楊娜

　　走進南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司數(shù)智運營中心大廳，通過廣西電網(wǎng)數(shù)字化企業(yè)運營監(jiān)控平臺，電網(wǎng)管理的各類實時數(shù)據(jù)、預(yù)警信息等呈現(xiàn)在大屏幕上，一目了然。

　　2024年以來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司在傳統(tǒng)企業(yè)運營基礎(chǔ)上，深化人工智能等先進技術(shù)應(yīng)用，探索建設(shè)管理大模型，以AI重塑數(shù)字能力推動管理體系數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，通過組織優(yōu)化調(diào)整，推進運營管理領(lǐng)域人工智能策劃及應(yīng)用，以“IT+流程+AI”賦能增強業(yè)務(wù)的精準控制和智能分析能力，在服務(wù)中實現(xiàn)監(jiān)管，對上聚焦電網(wǎng)運營重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對下開展異動分析閉環(huán)、實現(xiàn)管理穿透，為管理決策提供支持，助推業(yè)務(wù)協(xié)同，推動企業(yè)運營“現(xiàn)狀可見、問題可察、風險可辨、未來可測”。

以戰(zhàn)略為牽引 自上而下理順三單元賦能過程

　　“我們聚焦數(shù)智運營中心‘企業(yè)智慧運營探索者’功能定位，理順戰(zhàn)略單元、業(yè)務(wù)單元、作業(yè)單元‘三個單元’賦能過程，確保戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行有效落地。”南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司數(shù)智運營中心平臺運維團隊經(jīng)理粟邈如表示。

　　從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)是分解的過程。

　　“我們基于企業(yè)架構(gòu)進行戰(zhàn)略解碼，明確‘大’的戰(zhàn)略目標與‘小’的業(yè)務(wù)能力之間的關(guān)系，讓總體的管理要求落實到具體的業(yè)務(wù)事項，實現(xiàn)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的貫通。”粟邈如舉例介紹，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司以戰(zhàn)略規(guī)劃指標為基礎(chǔ)，提取11個關(guān)鍵指標，細化分解形成了包含86項過程指標的企業(yè)運監(jiān)指標體系，為每一個指標設(shè)立了異動規(guī)則及亮燈預(yù)警信息并固化系統(tǒng)。簡單來說，就是把書面上的“大指標”分解，嵌入系統(tǒng)，并在線監(jiān)測，實現(xiàn)了指標的可視化、數(shù)字化管理。

　　從業(yè)務(wù)到作業(yè)是整合的過程。

　　“俗話說‘上面千條線，下面一根針’。我們注重業(yè)務(wù)在基層單位的落地，探索將不同來源的工作要求細化為清晰、簡明的業(yè)務(wù)事項，讓基層一線員工聚焦具體工作任務(wù)，知道‘干什么’‘怎么干’，實現(xiàn)提質(zhì)、增效、減負?！蹦戏诫娋W(wǎng)廣西電網(wǎng)公司拔尖級技術(shù)專家、系統(tǒng)建設(shè)團隊成員陶思恒表示。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司試點選取了供電可靠性管理、線損管理、基建全流程、業(yè)擴全流程作為示范主題開展建設(shè)，共梳理指標207項，其中可靠性53項、線損63項、基建53項、業(yè)擴38項，從不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時采集數(shù)據(jù)進行監(jiān)控--診斷--分析，指導(dǎo)基層對作業(yè)進行優(yōu)化調(diào)整。

　　伊然是貴港供電局市場營銷部業(yè)擴管理專責，她表示，通過業(yè)擴全流程主題建設(shè)后，她的工作內(nèi)容更加清晰、效率更高了，以業(yè)擴工單異常管理流程為例，在經(jīng)過優(yōu)化整合后，業(yè)擴工單異常處置環(huán)節(jié)僅需要4分鐘，效率提升80%。

以場景為切入 自下而上探索業(yè)務(wù)協(xié)同新模式

　　在搭建廣西電網(wǎng)數(shù)字化企業(yè)運營監(jiān)控平臺中，場景建設(shè)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式再造的關(guān)鍵一環(huán)，通過業(yè)務(wù)場景的“小切口”，串聯(lián)形成管理變革的“大切面”。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司堅持問題導(dǎo)向，聚焦解決業(yè)務(wù)工作中的痛點難點，找準對生產(chǎn)經(jīng)營起到關(guān)鍵作用的具體場景為切入點，實施AI落地應(yīng)用，推動業(yè)務(wù)模式再造。

　　在開展業(yè)務(wù)模式再造過程中，系統(tǒng)建設(shè)團隊成員、南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司拔尖級技術(shù)專家、系統(tǒng)建設(shè)團隊成員古哲德與同事意識到，必須要通過技術(shù)升級，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和流程再審視、再評估，拉通跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的橫向協(xié)同，貫通跨領(lǐng)域跨專業(yè)場景，才能實現(xiàn)系統(tǒng)性的管理變革。

　　古哲德介紹，僅業(yè)擴報裝這個業(yè)務(wù)，團隊經(jīng)過近一個月的摸索，重新梳理業(yè)擴30個全流程節(jié)點，并依托數(shù)字化開發(fā)，打通營銷到規(guī)劃的數(shù)據(jù)斷點，進一步推動流程再造。

　　與此同時，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還革新作業(yè)模式，大力推進人工智能、融合終端等技術(shù)、裝置與業(yè)務(wù)場景深度融合，11項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“機器代人”。如聚焦供電可靠性，建立可靠性評估模型，利用大模型、云計算、深度學習、RAG等先進技術(shù)實現(xiàn)自我學習、自我優(yōu)化能力，自動從網(wǎng)架可靠、系統(tǒng)可靠、運維可靠、服務(wù)可靠四個維度輸出53個主要指標貢獻度，科學反映各專業(yè)可靠性管理水平。

以平臺為載體 建設(shè)“流程+監(jiān)控”的數(shù)智運營體系

　　在完成了戰(zhàn)略解碼和場景搭建后，常態(tài)化運轉(zhuǎn)載體問題成了擺在面前的又一道難題。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司數(shù)智運營中心建設(shè)應(yīng)用團隊高級經(jīng)理、領(lǐng)軍級技術(shù)專家張希翔牽頭成立攻堅小組，在十幾種方案中反復(fù)優(yōu)化論證，最終研究提出了以平臺為載體，建設(shè)“流程+監(jiān)控”的數(shù)智運營體系思路。

　　光是思路是遠遠不夠的。攻堅小組經(jīng)過反復(fù)印證，最終確定以流程運營為核心，圍繞企業(yè)價值流推進端到端流程設(shè)計優(yōu)化，并依托現(xiàn)有成熟的架構(gòu)與流程平臺，將崗位、標準、指標、風險等“多維要素”整合至流程節(jié)點，使職能分工更加科學、責權(quán)關(guān)系更加清晰、管理協(xié)同更加緊密。

　　體系搭建起來，如何運轉(zhuǎn)又成為擺在攻堅小組面前另一道難題。粟邈如團隊提出基于云景平臺建設(shè)運營監(jiān)控平臺，建立分層分級的實時監(jiān)測模式，實現(xiàn)體系在最基層運轉(zhuǎn)情況智能看、智能管。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司是南方電網(wǎng)管理體系升級的試點單位。沒有兄弟單位的經(jīng)驗可借鑒，只有自己摸著石頭過河。攻堅小組堅持自己摸索前行，結(jié)合前期研究成果，又提出以可靠性場景、線損場景、基建全流程、業(yè)擴全流程為示范主題，跨域整合業(yè)務(wù)端到端流程，通過每天從業(yè)務(wù)源端系統(tǒng)鉆取數(shù)據(jù)，滿足了實時數(shù)據(jù)需求，為團隊解決了數(shù)據(jù)“卡脖子”問題，實現(xiàn)了自動監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，自動輸出異動清單。從5月試運行以來，共輸出異動清單58項，推動體系有序運轉(zhuǎn)。

　　不僅如此，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還聚焦體系落地運轉(zhuǎn)和治理，通過建機制、理業(yè)務(wù)、搭平臺，依托運營監(jiān)控平臺，全面掌握體系落地執(zhí)行情況，實現(xiàn)業(yè)務(wù)風險自動預(yù)警、異動及時糾偏。截至目前，已建立包含一套企業(yè)運監(jiān)指標體系，打通業(yè)務(wù)斷點21個，初步建成運監(jiān)總覽和供電可靠性、線損管理、基建全流程、業(yè)擴全流程四個企業(yè)級協(xié)同主題場景，完成111個功能模塊、49項場景頁面開發(fā)。

　　下一步，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司將在傳統(tǒng)企業(yè)運營基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化人工智能等先進技術(shù)應(yīng)用，探索建設(shè)管理大模型，圍繞“管理先進、協(xié)同高效、業(yè)技融合、數(shù)智賦能”，不斷拓展先進技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的高價值場景，逐步覆蓋經(jīng)營全域業(yè)務(wù)，以“AI+運營”助力企業(yè)管理水平全方位提升。

責任編輯：許艷