湖北荊門供電公司：點(diǎn)燃供電服務(wù)數(shù)智引擎
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-28 10:39
趙超 楊帆 陳昶
“張廠長，您的大米精加工設(shè)備電壓顯示異常?！?月24日，國網(wǎng)京山市供電公司供電服務(wù)數(shù)智平臺監(jiān)測到京山國寶橋米公司用電異常信息。在供電服務(wù)網(wǎng)格員的幫助下，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)是高壓柜出線電纜頭損壞，及時消除了設(shè)備故障，保障了數(shù)萬斤糧食的精加工質(zhì)量。
近年來，湖北荊門供電公司加快供電服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，研發(fā)紅馬甲“電靈通”供電服務(wù)數(shù)智工具，拓展24個供電服務(wù)核心業(yè)務(wù)場景，著力推進(jìn)卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，供用電設(shè)備狀態(tài)感知能力顯著提升，供電服務(wù)實現(xiàn)從被動告知到主動感知的轉(zhuǎn)變。
夯實數(shù)據(jù)底座 讓“大數(shù)據(jù)”變“好數(shù)據(jù)”
“計量裝置已重啟，集中器恢復(fù)正常?！?月10日，荊門高新區(qū)城北服務(wù)站副站長楊志勇在營銷用電信息采集系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)荊翰苑充電站公用箱變數(shù)據(jù)信息異常。楊志勇及時通知臺區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場，15分鐘后故障被消除，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。
“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量過關(guān)是打造供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場景的基礎(chǔ)前提?！鼻G門供電公司數(shù)字化部負(fù)責(zé)人說。營銷用電信息采集系統(tǒng)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的重要來源之一，對實現(xiàn)客戶側(cè)的精準(zhǔn)服務(wù)十分重要。
荊門供電公司將數(shù)據(jù)采集終端日常維護(hù)作為提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重點(diǎn)，做實“數(shù)據(jù)主人制”，對數(shù)據(jù)采集、錄入、更新等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)管，建立數(shù)據(jù)問題溯源追責(zé)機(jī)制，讓每一條數(shù)據(jù)都有人盯有人管。
“數(shù)據(jù)從無到有比較容易，從有到優(yōu)就很難了。”荊門供電公司數(shù)字化部專責(zé)朱瑞說。近年來，荊門供電公司每年全量業(yè)務(wù)涉及數(shù)據(jù)流超過300萬條，且逐年增多。因部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致電力大數(shù)據(jù)用于參考輔助的較多，在供電服務(wù)核心業(yè)務(wù)的實際應(yīng)用中較少。
為了提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，荊門供電公司連續(xù)3年開展數(shù)據(jù)基礎(chǔ)治理專項行動，實施“一所一周一線”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，對883條10千伏線路基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行滾動治理，通過校驗規(guī)則設(shè)置、站所交叉檢查等方式，源頭提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率從62%提升至92.7%。
“數(shù)據(jù)對不對、新不新，是數(shù)據(jù)治理需要解決的兩個關(guān)鍵問題。”荊門供電公司數(shù)字化部五級職員王亮說。一方面，荊門供電公司抓存量問題數(shù)據(jù)清理，僅2024年修正營配調(diào)系統(tǒng)不一致信息近15萬條，完善電網(wǎng)設(shè)備臺賬近140萬條，電網(wǎng)潮流圖和地理圖合格率達(dá)到了100%。另一方面，該公司建立數(shù)據(jù)更新周通報機(jī)制，明確電網(wǎng)設(shè)備新投、變更、退出數(shù)據(jù)更新維護(hù)時間和責(zé)任人員，防止基礎(chǔ)數(shù)據(jù)前清后亂。
從“大數(shù)據(jù)”到“好數(shù)據(jù)”，荊門供電公司不斷夯實供電服務(wù)的數(shù)智底座，為供電服務(wù)數(shù)智工具實用化應(yīng)用創(chuàng)造了前提條件。
提升數(shù)據(jù)算力 讓“想象力”變“生產(chǎn)力”
3月11日，荊門鐘祥市10千伏楊18聯(lián)合線速斷保護(hù)動作跳閘，自動化開關(guān)正確動作，20秒內(nèi)紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具完成開關(guān)動作數(shù)據(jù)分析并鎖定故障區(qū)間，30秒內(nèi)隔離故障并恢復(fù)非故障區(qū)域電力供應(yīng)，同步推送服務(wù)風(fēng)險預(yù)警信息至網(wǎng)格員，精準(zhǔn)服務(wù)客戶需求。這是荊門供電公司應(yīng)用營配調(diào)技術(shù)，創(chuàng)新構(gòu)建供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場景的實踐應(yīng)用之一。
讓數(shù)據(jù)自己找故障，起初是荊門供電公司供電服務(wù)指揮中心提高電網(wǎng)設(shè)備故障查找效率的一個想法。該中心負(fù)責(zé)人說，孤立地依靠某個單一專業(yè)系統(tǒng)，較難完成電網(wǎng)設(shè)備的故障研判和定位，往往還需要人工比對相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，電話聯(lián)系現(xiàn)場服務(wù)人員核實信息真?zhèn)?，大量人工操作環(huán)節(jié)限制了電網(wǎng)設(shè)備的故障感知能力。
從客戶電表到主供電源，從低壓380伏到高壓220千伏，荊門主配網(wǎng)現(xiàn)有169萬余臺監(jiān)測控制設(shè)備，實時采集電能數(shù)據(jù)。提升數(shù)據(jù)算力，系統(tǒng)精準(zhǔn)取數(shù)成為紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具研發(fā)團(tuán)隊首要解決的問題。
“我們優(yōu)化算法，用數(shù)智工具替代人工操作?！睌?shù)智工具研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人孫威說，將配電自動化、營銷用采等9個專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)列為取數(shù)對象，在試點(diǎn)實測中篩選數(shù)據(jù)、改進(jìn)算法，逐步實現(xiàn)了多系統(tǒng)自動取數(shù)、故障狀態(tài)自主分析、服務(wù)預(yù)警信息自動觸發(fā)等功能。
“感知跑在需求前，維護(hù)跑在故障前，是我們期望達(dá)到的目標(biāo)?！鼻G門供電公司供電服務(wù)指揮中心配電自動化班班員張雪說。張雪參與了紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具整個測試過程。張雪說，經(jīng)過兩三輪迭代升級后，紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具的速度優(yōu)勢、精度優(yōu)勢和記憶優(yōu)勢很快顯現(xiàn)了出來，單戶及以上設(shè)備故障感知步入“分鐘級”，現(xiàn)在電網(wǎng)設(shè)備故障研判的分析進(jìn)程時間從10多分鐘縮減到20秒，具備了將故障區(qū)間、服務(wù)提醒、實況氣象等要素合成短信，靶向推送至管理人員、搶修人員、服務(wù)人員等功能，有效提升了供電服務(wù)的精準(zhǔn)性和及時性。
今年以來，荊門供電公司利用紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具日均派發(fā)故障工單202.66條，關(guān)聯(lián)特殊群體服務(wù)客戶13078戶，故障平均修復(fù)時長同比壓減52.4%。
挖潛數(shù)據(jù)價值 讓“需求端”變“業(yè)務(wù)端”
“‘掃雷’看板一目了然，很實用。”3月19日，沙洋曾集供電所再次位居荊門供電公司隱患治理數(shù)智看板榜首。曾集供電所所長李小風(fēng)說，數(shù)智看板實時晾曬隱患治理狀態(tài)，對網(wǎng)格員提前防控供電服務(wù)風(fēng)險的幫助很大。
嘗到了供電服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的甜頭，荊門供電公司堅持需求導(dǎo)向，將紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具延展應(yīng)用到設(shè)備運(yùn)維、隱患消缺等領(lǐng)域，推動形成了集生產(chǎn)、營銷、配電、調(diào)度于一體的“大服務(wù)”管理格局。
針對班組供電服務(wù)需求，荊門供電公司建立“業(yè)數(shù)融合”數(shù)智技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，成立7個數(shù)智服務(wù)專班下沉基層班組，在深度參與班組供電服務(wù)業(yè)務(wù)中，挖掘數(shù)據(jù)價值，助力提升班組供電服務(wù)水平。
“掃雷”攻堅看板就是荊門供電公司數(shù)智技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊為班組量身定制的一款提高供電服務(wù)隱患治理成效的核心業(yè)務(wù)場景，按照一般、嚴(yán)重、危急三個隱患等級分類統(tǒng)計隱患數(shù)量和治理進(jìn)度，提高隱患治理的透明度，同時實時晾曬77個班組的隱患治理率排名，增強(qiáng)了抓作風(fēng)、治隱患、優(yōu)服務(wù)的導(dǎo)向性。
“類似的供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場景在班組很受歡迎。”荊門供電公司數(shù)智技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊成員鐘豪說，我們接連開發(fā)了安管平臺RPA數(shù)據(jù)錄入工具、派工單分類及報表生成工具、配電運(yùn)行監(jiān)測報表自動生成工具，努力把基層班組的每一個實際需求變成支撐供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場景的具體業(yè)務(wù)。
在服務(wù)基層班組供電服務(wù)業(yè)務(wù)需求的同時，荊門供電公司還將視野拓展到客戶側(cè)用能需求，圍繞民生客戶用電需求，將紅馬甲“電靈通”服務(wù)功能嫁接到地方政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出政企網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”數(shù)智服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享，有效提升了重要民生客戶、公共服務(wù)客戶、特殊群體客戶的識別能力，客戶需求響應(yīng)快速得到顯著提升。圍繞政府部門加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃發(fā)展需求，該公司推出“產(chǎn)能利用率指數(shù)”，對全市919家規(guī)上企業(yè)用戶進(jìn)行“畫像”，提供宏觀、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析162期，為地方工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力數(shù)智支撐。
責(zé)任編輯：于學(xué)華
