來源:中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-03-18 09:39
中國能源新聞網(wǎng)訊(賀兮)“供電公司不但保證了企業(yè)用電可靠性,更是送服務(wù)、送技術(shù),助力我們降本增效?!?月11日,國網(wǎng)重慶開州供電公司供電員工走訪湖山文化旅游公司時(shí),該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
據(jù)了解,為深入了解客戶用電需求,進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效,自2025年2月起,國網(wǎng)重慶開州供電公司組織供電員工深入轄區(qū)各大企業(yè)開展“大走訪、大服務(wù)”活動(dòng),通過面對面溝通,點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),傾聽客戶用電訴求,精準(zhǔn)解決企業(yè)用電難題。
在走訪過程中,供電員工通過問卷調(diào)查方式,全面掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電負(fù)荷特性及近期發(fā)展規(guī)劃,并重點(diǎn)圍繞企業(yè)關(guān)心的電費(fèi)政策、能效優(yōu)化、市場化交易等方面問題,進(jìn)行政策宣貫和業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助客戶更清晰地理解最新用電政策,以便合理規(guī)劃企業(yè)用電成本。同時(shí),供電員工結(jié)合該企業(yè)用電特點(diǎn),制定“一企一策”服務(wù)方案,通過以“網(wǎng)”入企方式打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”,確保第一時(shí)間獲取企業(yè)需求,第一時(shí)間完成響應(yīng)。
為保障企業(yè)用電安全,該公司供電員工還對企業(yè)生產(chǎn)車間及配電設(shè)施進(jìn)行隱患排查,重點(diǎn)檢查線路是否存在老舊破損及外力破壞、消防設(shè)施是否完善等,精準(zhǔn)掌握企業(yè)設(shè)備運(yùn)行情況。并通過開具書面整改通知書,督促、指導(dǎo)客戶盡快完成隱患整改,全力保障企業(yè)用電安全可靠。
截至目前,國網(wǎng)重慶開州供電公司已對轄區(qū)40余家企業(yè)進(jìn)行了上門走訪。下一步,該公司將持續(xù)深化“大走訪、大服務(wù)”活動(dòng),以可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展賦能續(xù)航。
責(zé)任編輯:楊娜