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國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司：開展信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-20 14:21

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王建國）為全面支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)新發(fā)展，加強(qiáng)信息客服品牌宣傳，3月15日，國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司組織開展“3·15”信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動。

　　本次活動以“數(shù)智賦能賦效 暢享貼心服務(wù)”為主題，分別從現(xiàn)場宣講和互動答疑兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳。在現(xiàn)場宣講環(huán)節(jié)，以“線上+線下”的方式，重點(diǎn)對數(shù)據(jù)分析服務(wù)成果內(nèi)容、使用方法及典型案例進(jìn)行講解，幫助員工掌握數(shù)據(jù)查詢、分析和應(yīng)用技能，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用意識和能力；在互動答疑環(huán)節(jié)，對提報(bào)渠道、數(shù)據(jù)查詢、應(yīng)用技能等方面進(jìn)行了現(xiàn)場提問，并組織參培人員使用“i國網(wǎng)”提報(bào)“3·15”活動調(diào)研問卷。同時(shí)，通過發(fā)放186智慧客服聯(lián)合服務(wù)折頁等宣傳資料，對“中臺服務(wù)”“186智慧客服操作”“網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)”等內(nèi)容進(jìn)行了宣傳。

　　據(jù)悉，該公司累計(jì)完成填寫調(diào)研問卷158份，發(fā)放186智慧客服聯(lián)合服務(wù)折頁等宣傳資料100余份，通過本次活動有效宣傳了186信息客服，開拓了職工解決問題渠道，提升了辦公效率。

　　下一步，該公司將以此次活動為契機(jī)。深挖數(shù)據(jù)潛能，持續(xù)推廣典型數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入全新活力。

　　責(zé)任編輯：江蓬新