來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2025-03-28 12:40
中國能源新聞網(wǎng)訊(郭偉城)為積極推動供電服務網(wǎng)格與政府治理網(wǎng)格深度融合,不斷提升優(yōu)質服務水平,助力構建卓越供電服務體系,3月14日,國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司以“3·15國家消費者權益日”為契機組織工作人員協(xié)同社區(qū),在民意街、平等巷及倉后街開展“雙網(wǎng)融合”進社區(qū)優(yōu)質服務活動。
在社區(qū)小區(qū)里,服務隊隊員們現(xiàn)場向社區(qū)過往群眾耐心講解安全用電常識,發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理便民服務卡,積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電、繳費等業(yè)務,并對用電疑問逐一進行答疑解惑,零距離傾聽社區(qū)群眾對供電服務工作的意見和建議,助力提升用電體驗感。同時針對小區(qū)每棟居民樓內電力設施逐單元開展安全用電檢查、衛(wèi)生清潔等,引導社區(qū)居民樹立安全用電意識,營造和諧安全的社區(qū)氛圍。
活動當天,工作人員累計發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理名片210余張、安全用電宣傳彩頁110余份,深入開展安全用電知識宣傳,前往11戶孤寡老人、五保戶等特殊困難群體家中開展安全用電檢查。對周邊35棟居民樓的計量箱、關口箱、電纜分接箱、開關問題進行全面隱患排查,處理分接箱發(fā)熱隱患1處,徹底消除配網(wǎng)側潛在安全隱患,大大提升了供電可靠性。
東文化街、倉后街社區(qū)負責人對該公司主動作為,積極進社區(qū)開展優(yōu)質服務的履責擔當表示感謝,表示今后將繼續(xù)深化政企合作,圍繞“雙網(wǎng)融合”延伸電力服務內容,攜手為社區(qū)居民提供堅強、優(yōu)質的電力保障。近年來,該公司始終秉持“你用電·我用心”服務理念,堅持以客戶為中心,圍繞解決供電服務群眾“最后一百米”,不斷優(yōu)化供電服務網(wǎng)格組織模式、實施方式,為打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環(huán)境書寫著肅州力量。國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司將認真總結本次活動經(jīng)驗,進一步深化政企合作,建立健全融合服務協(xié)調機制,加強線上線下協(xié)同聯(lián)動,提升雙網(wǎng)融合服務效能,切實打通電力服務快車道,推動具有肅州特色的供電服務新模式走深走實。
責任編輯:江蓬新