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國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：以學(xué)促干 以干踐行 以行增效

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-02 15:31

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李蘭蘭 王娟）為進(jìn)一步提高工作人員服務(wù)水平和工作素質(zhì)，營造和諧、健康的工作氛圍，近日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司營銷部從實(shí)用化角度開展“賬務(wù)規(guī)范”微課堂。

　　此次課程內(nèi)容主要涵蓋了賬務(wù)方面的工作要點(diǎn)，賬務(wù)專責(zé)通過實(shí)際案例分析，詳細(xì)講解賬單修訂總體情況、用戶側(cè)電費(fèi)賬單模板介紹以及在開展全面數(shù)字化電子發(fā)票推廣應(yīng)用中，涉及到的業(yè)務(wù)流程、注意事項(xiàng)以及風(fēng)險(xiǎn)防控等方面工作，以及如何從系統(tǒng)查詢用戶賬務(wù)信息，在核對(duì)用戶信息正確后查詢電費(fèi)賬單，開具數(shù)電發(fā)票，再通過營銷系統(tǒng)向用戶線上推送數(shù)電發(fā)票。為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，現(xiàn)場還設(shè)置了實(shí)練環(huán)節(jié)，參培人員在課堂上運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。這種實(shí)戰(zhàn)化宣講方式，使參培人員更加深刻地理解和掌握學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要點(diǎn)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力。

　　“以前打?qū)Ｆ倍夹枰脩魧３膛艿焦緺I銷部，工作量及大還浪費(fèi)用戶時(shí)間，非常不方便，現(xiàn)在系統(tǒng)通過二維碼、郵件發(fā)送等功能快速準(zhǔn)確進(jìn)行發(fā)票發(fā)送，大大提高了我們的工作效率?！睒I(yè)務(wù)管控員王娟說。課堂上，學(xué)員們積極參與討論、頻繁互動(dòng)，大家紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)日常工作具有重要的指導(dǎo)意義。該公司營銷部將常態(tài)化開展此類培訓(xùn)，從解決實(shí)際問題出發(fā)，不斷提升工作人員的工作能力和服務(wù)水平。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華