來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-02-26 14:45
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(司芳麗)“孫先生,您好!我們是供電公司的工作人員。請(qǐng)問(wèn),您在辦理低壓新裝業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)我們工作人員的服務(wù)流程、規(guī)范是否滿意,請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)建議?”2月25日,國(guó)網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司紀(jì)委工作人員對(duì)客戶開(kāi)展電話回訪、抽查、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等工作,全力督查營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)情況。
該公司紀(jì)委主動(dòng)出擊,打出“紀(jì)檢+服務(wù)”組合拳,強(qiáng)化統(tǒng)籌、督促、指導(dǎo)、落實(shí)一體發(fā)力,加大對(duì)供電服務(wù)的監(jiān)督,傳導(dǎo)“督”的壓力,提高“促”的效果,有效防范廉政風(fēng)險(xiǎn),為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
該公司紀(jì)委聯(lián)合發(fā)建部、生技部、營(yíng)銷(xiāo)部等相關(guān)部門(mén),采取明察暗訪、核查記錄、電話抽查等方式,聚焦制度落實(shí)、辦電服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶工程、檔案管理等方面逐項(xiàng)開(kāi)展檢查,深入問(wèn)題溯源分析,全方位監(jiān)督管控,促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理質(zhì)效提升。截至目前,開(kāi)展監(jiān)督檢查2次,切實(shí)將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移,有效提升供電服務(wù)水平,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶用電獲得感和滿意度。
下一步,該公司紀(jì)委將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)作風(fēng),結(jié)合四規(guī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和“小微權(quán)力”負(fù)面清單,深挖細(xì)查違規(guī)收費(fèi)、吃拿卡要、刁難客戶等供電服務(wù)突出問(wèn)題,持續(xù)以紀(jì)檢監(jiān)督“硬約束”,提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”。
責(zé)任編輯:楊娜