中國燃?xì)庠圏c“社會監(jiān)督員” 六地聯(lián)動激活行業(yè)監(jiān)管新動能
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-02-27 16:34
楊浩
燃?xì)獍踩婕扒Ъ胰f戶，事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，事關(guān)社會大局和諧穩(wěn)定。近年來，全國各地接連發(fā)生燃?xì)獍踩靥卮笫鹿?，損失十分慘重、教訓(xùn)極其深刻，不僅給全行業(yè)敲響了警鐘，也讓人民群眾對燃?xì)馄髽I(yè)安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面的期待不斷提升。
在此背景下，為構(gòu)建更加多元、有效的監(jiān)督體系，切實提高本質(zhì)安全水平，展現(xiàn)市政公用事業(yè)“開門經(jīng)營”的良好姿態(tài)，中國燃?xì)饪毓捎邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“中國燃?xì)狻被颉凹瘓F”)勇?lián)刃惺痉敦?zé)任，積極探索行業(yè)創(chuàng)新監(jiān)管機制，于2024年底啟動“燃?xì)馍鐣O(jiān)督員”試點工作，旨在打破壁壘，引入社會各界力量共同參與燃?xì)馄髽I(yè)的監(jiān)督與管理，形成“政府+企業(yè)+社會”齊抓共管的良好局面。該項工作一經(jīng)啟動就引發(fā)社會各界良好反響，并取得了初步成效。
六地先行先試 招募選拔熱火朝天
中國燃?xì)饩奶暨x了華中區(qū)域孝感中亞、中原區(qū)域信陽富地、西北區(qū)域呼和浩特中燃（以下簡稱“呼市中燃”)、西南區(qū)域玉林中燃、東北區(qū)域沈陽中燃以及華北區(qū)域淶水中燃等六家項目公司作為首批試點單位。這些單位遍布東西南北，既有省會城市項目公司，又有農(nóng)村“氣代煤”項目公司，具有很強的地域和業(yè)務(wù)代表性，為試點工作的高效開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
從去年12月起，各試點公司緊鑼密鼓地展開了“燃?xì)馍鐣O(jiān)督員”的招募選拔工作，通過線上線下多渠道發(fā)布招募信息，吸引了眾多熱心群眾的關(guān)注和參與。據(jù)統(tǒng)計，截至報名截止日，6家試點公司累計收到有效報名簡歷共350余份，遠(yuǎn)超預(yù)期。經(jīng)過層層篩選與嚴(yán)格把關(guān)，35名來自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀代表成為中國燃?xì)狻笆着細(xì)馍鐣O(jiān)督員”，他們當(dāng)中既有媒體記者、律師、社區(qū)工作者，還有退役軍人、公務(wù)員及行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人，多元化的身份背景為燃?xì)庑袠I(yè)監(jiān)督工作注入了新的活力。
值得一提的是，“燃?xì)馍鐣O(jiān)督員”試點工作得到了各地政府主管部門的高度認(rèn)可與大力支持。其中，孝感市城管委燃管中心主任李小兵表示，招募燃?xì)馍鐣O(jiān)督員對于燃?xì)馄髽I(yè)接受監(jiān)督、正視短板具有一定的促進作用；呼和浩特市住建局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出，燃?xì)馍鐣O(jiān)督員作為政府監(jiān)管的延伸，能夠深入基層，為政府提供更全面、及時的信息，有助于政府更精準(zhǔn)地制定和執(zhí)行監(jiān)管政策，確保公共安全；沈陽市蘇家屯區(qū)城建局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，燃?xì)馍鐣O(jiān)督員的設(shè)立，將為轄區(qū)燃?xì)夥?wù)注入新活力，形成社會共同整治燃?xì)獍踩[患的良好局面。
崗前培訓(xùn)助力 監(jiān)督員上崗顯身手
為了幫助新任監(jiān)督員們盡快熟悉業(yè)務(wù)、進入角色，各試點公司精心組織了形式多樣的崗前培訓(xùn)活動。呼市中燃安排監(jiān)督員參觀了公司沙盤室、警示教育室及高壓輸配門站，通過生動形象的講解與實例分析，讓監(jiān)督員對燃?xì)獍踩辛烁鼮樯羁痰恼J(rèn)識。孝感中亞特別邀請監(jiān)督員參觀了智慧燃?xì)庹{(diào)度指揮中心等重點區(qū)域，讓大家直觀感受到燃?xì)膺\營的現(xiàn)代化與智能化水平。
如今，部分試點公司的監(jiān)督員已正式持證上崗，他們和巡檢人員一同深入一線、實地巡查，從燃?xì)夤?yīng)的工藝流程到戶內(nèi)供熱設(shè)備，都進行了細(xì)致入微的檢查，推動燃?xì)馄髽I(yè)不斷提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，贏得了用戶的廣泛好評與信賴。在呼市中燃，監(jiān)督員們在對金川門站的一次考察中，敏銳發(fā)現(xiàn)了公司對四氫噻吩（天然氣加臭劑）的宣傳科普力度不足，并當(dāng)場提出改進建議，得到了政府主管部門和公司管理層的一致認(rèn)可。
創(chuàng)新模式涌現(xiàn) 開啟燃?xì)獗O(jiān)督新篇章
值得一提的是，部分試點公司在實踐中還探索出了獨具特色的燃?xì)馍鐣O(jiān)督員運行管理模式。信陽富地通過定期召開座談會的方式，廣泛收集監(jiān)督員的意見和建議，促使監(jiān)督工作不斷優(yōu)化；淶水中燃舉辦集市安全宣傳活動，讓監(jiān)督員親身向用戶普及燃?xì)獍踩R，拉近彼此距離；沈陽中燃積極利用AI工具，對監(jiān)督員反饋的信息進行智能分析，為管理決策提供了科學(xué)依據(jù)。
展望未來，中國燃?xì)鈱⒓訌娕c各地政府主管部門的協(xié)同，持續(xù)深化、完善燃?xì)馍鐣O(jiān)督員運作管理體系，進一步加大對監(jiān)督員的支持力度，提供更加豐富的培訓(xùn)資源與交流平臺，鼓勵更多有能力、有責(zé)任心的社會人士加入到燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督工作中來。
中國燃?xì)舛聲飨⒖偛脛⒚鬏x表示：“中國燃?xì)鈱⑹冀K堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把人民群眾對美好生活的向往作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。試行‘燃?xì)馍鐣O(jiān)督員’就是我們踐行這一理念的生動體現(xiàn)。相信隨著試點經(jīng)驗的不斷積累，這一模式必將在更大范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用，為推動燃?xì)庑袠I(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻！”
責(zé)任編輯：于學(xué)華
