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國(guó)網(wǎng)甘肅成縣供電公司：監(jiān)督向內(nèi)思“廉”動(dòng) 助力供電服務(wù)再提升

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-02-28 14:20

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（歹旭峰）“供電服務(wù)關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、關(guān)系百姓民生，做好供電服務(wù)是公司的使命所在、價(jià)值所在?！?月27日，國(guó)網(wǎng)甘肅成縣供電公司開(kāi)展“轉(zhuǎn)思想、改作風(fēng)，以客戶為中心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大討論活動(dòng)時(shí)，該公司主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性時(shí)說(shuō)。

　　此次活動(dòng)聚焦如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，針對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，深刻剖析成因，精心研究制定具體工作舉措，持續(xù)健全和完善管理制度和工作機(jī)制?；顒?dòng)以討論如何解決供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提升與服務(wù)意識(shí)能力不匹配問(wèn)題、如何壓降意見(jiàn)工單和投訴工單、如何加強(qiáng)供電服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、如何完善業(yè)擴(kuò)流程和工單管理的規(guī)范性四方面內(nèi)容為主。

　　同時(shí)，該公司建立領(lǐng)導(dǎo)包片機(jī)制，各級(jí)班子成員分組下沉到基層單位、基層站所，針對(duì)“客戶最想要的供電服務(wù)”“下一步怎么干”等方面進(jìn)行交流研討，更直接準(zhǔn)確地掌握基層實(shí)際情況、問(wèn)題癥結(jié)、困難需求，并結(jié)合基層實(shí)際明確制定考核方案，激發(fā)一線職工干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

　　“服務(wù)到哪里，監(jiān)督就到哪里。”該公司紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。國(guó)網(wǎng)成縣供電公司堅(jiān)持紀(jì)檢工作前置監(jiān)督，緊盯供電人員的責(zé)任落實(shí)和紀(jì)律作風(fēng)，將抓早抓小、防微杜漸作為紀(jì)檢監(jiān)督重點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮好紀(jì)檢監(jiān)督效能，深挖背后服務(wù)問(wèn)題，聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)辦電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展全方位、全鏈條、全環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，查找紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，了解工作人員在受理用電過(guò)程是否存在推諉、辦電慢等問(wèn)題，同時(shí)詢問(wèn)客戶對(duì)供電服務(wù)人員的意見(jiàn)建議，并將意見(jiàn)建議及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)，要求責(zé)任部門(mén)采納合理的客戶意見(jiàn)，全力營(yíng)造高質(zhì)量發(fā)展的風(fēng)清氣正工作環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)供電服務(wù)水平不斷提升。

　　接下來(lái)，國(guó)網(wǎng)成縣供電公司將持續(xù)聚焦供電服務(wù)監(jiān)督，堅(jiān)持在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促整改和建立長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，以扎實(shí)有效的工作舉措優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)群眾的電力獲得感，扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)，積極為群眾辦實(shí)事、解民憂，共同為轄區(qū)群眾的美好生活保駕護(hù)航。

責(zé)任編輯：楊娜