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內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司部署研究2025年營銷服務工作

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-19 15:26

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（盧肅）3月6日，內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司召開2025年營銷服務工作會，全面總結2024年營銷服務工作成效，分析當前市場形勢，部署2025年重點工作任務。

　　2024年該公司緊緊圍繞集團公司營銷服務“三突破、六創(chuàng)先”工作任務，迎難而上、奮力攻堅，全力以赴增供擴銷，有效應對部分行業(yè)增長乏力態(tài)勢，售電量實現(xiàn)十連漲，電網(wǎng)負荷管理水平穩(wěn)步增強；夯實營銷基礎管理，打造精益化管理標桿，主動作為強化電費回收風險防控，圓滿完成電費回收指標；全面提升服務質(zhì)效，民生服務保障能力持續(xù)增強，12398投訴退出華北區(qū)域前十，優(yōu)化用電營商環(huán)境水平顯著提升。

　　2025年面對電力保供與增供擴銷形勢復雜，客戶服務提質(zhì)降訴任務艱巨，電費回收月清月結難度激增等困難，該公司將堅決貫徹落實集團公司及公司兩會決策部署，樹牢“三個理念”、履行“三個責任”，深入開展“營銷精益化管理年”活動，以“營銷基礎管理精準化”為支點，以“營銷專業(yè)管理精細化”為抓手，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升客戶服務體驗，縱深推進新型負荷管理實踐，加快現(xiàn)代量測體系建設，促進營銷服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進一步夯實營銷管理基礎，以黨建為引領實現(xiàn)營銷服務精益化。

　　會議要求，一要全力服務招商引資大局。主動對接屬地政府和電力用戶，建立重要產(chǎn)業(yè)和重大項目用電需求儲備庫，超前謀劃電網(wǎng)工程建設，服務保障政府招商引資項目“應投盡投、能投早投”，推動新能源項目“應并盡并、能發(fā)早發(fā)”，以高水平電力供應保障經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。二要加快實施民生用電工程。深入落實《關于新形勢下配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》及集團公司要求部署，按照“先易后難”原則，加快實施高層小區(qū)一級負荷雙電源改造，打造集團公司“清零”示范單位。三要持續(xù)夯實營銷基礎管理。抓好增供擴銷，打好“保存量、促增量、挖潛量”組合拳，全力完成年度796億千瓦時售電量指標；抓好電價執(zhí)行，加強交易電價宣貫解讀；抓好電費回收，抓大不放小，全力保障電費顆粒歸倉；抓好線損管理，開展配網(wǎng)線損治理、精品臺區(qū)建設，高標準完成線損考核指標。四要強化提升供電服務質(zhì)量。提高服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，進一步增強主動服務、上門服務、延伸服務、保底服務意識，充分發(fā)揮電力服務站、電力服務員作用，拓展供電服務的廣度、深度，提升用戶電力獲得感和滿意度。

　　責任編輯：江蓬新