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內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司：號聲嘹亮奏青春強音

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-03 10:05

王磊

　　2024年，內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司團委（青工委）聚焦圍繞中心、服務(wù)大局，自覺在建設(shè)世界一流現(xiàn)代化能源服務(wù)企業(yè)的大局下思考和行動，以打造電力服務(wù)窗口“青年文明號”先進典型為抓手，用青春真誠奉獻之心搭起服務(wù)橋梁，為企業(yè)發(fā)展注入“青”動力。

　　學思踐悟提高隊伍素質(zhì)。把準供電營業(yè)廳聯(lián)系服務(wù)電力客戶的重要作用，著力提升服務(wù)窗口青年的形象和素質(zhì)。結(jié)合團青主題學習教育實踐活動，組織所屬單位營業(yè)廳青年職工開展青年理論知識學習研討16次，提升青年政治素養(yǎng)。充分利用“學習強國”“青年大學習”等線上平臺，開展線上常態(tài)化理論分享活動17場次，實現(xiàn)理論學習線上線下同頻共振，切實引導青年職工把思想和行動統(tǒng)一到理論政策和上級重大決策部署上來，堅定不移聽黨話，矢志不渝跟黨走，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。讓“青年文明號”的號角在建設(shè)世界一流現(xiàn)代化能源服務(wù)企業(yè)新征程中更加嘹亮，用實際行動踐行“請黨放心、強國有我”的青春誓言。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)練就過硬本領(lǐng)。緊密結(jié)合部分供電營業(yè)站管轄區(qū)域廣、客戶類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)流量大的特點，秉承“打造一流管理、建設(shè)一流隊伍、提供一流服務(wù)”的青年服務(wù)理念，從細節(jié)入手建設(shè)文明窗口，全面增強團隊業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。堅持青年人才培養(yǎng)，按照“工作學習化，學習工作化”的思路，利用班前、班后會常態(tài)化組織專題學習19次，學習新知識、討論新業(yè)務(wù)，讓青年職工利用上班時間以練促學，熟練掌握政策、服務(wù)與操作。組成青年學習互助小組5個，互相抽查政策知識、操作技能，針對薄弱點進行查漏補缺，促使營業(yè)窗口青年職工做到勤學善思。開展“假如我是一名電力客戶”討論活動6期，通過換位思考提高窗口工作人員服務(wù)意識。針對客戶操作自助繳費機困難的情況，創(chuàng)新現(xiàn)場設(shè)立青年引導員9名，針對辦理業(yè)務(wù)資料不齊全、“一證受理”、在線上辦電問題等困難，一對一指導客戶完成業(yè)務(wù)辦理，把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。

　　拼搏奉獻綻放青春之花。堅持以青年職工為新動力，開展青年電力服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動7次，致力于培養(yǎng)踏實肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng)新管理能力優(yōu)秀的青年員工。加強黨建帶團建工作，設(shè)立青年黨員、團員青年先鋒崗11個，發(fā)揮黨團員青年先鋒模范作用，團結(jié)帶領(lǐng)帶領(lǐng)青年職成長成才，提高班組核心競爭力。組建青年志愿服務(wù)隊8支，吸納青年職工參與開展“安全用電伴我行”進社區(qū)、進校園、“青春在行動”青年文明號開放周等志愿服務(wù)、社區(qū)共建活動12次，立足服務(wù)崗位，用實際行動書寫青年職工的風采。

　　責任編輯：于學華